Birçok şikâyet konusu olan kaba davranışlar, hatta yolcu dövme gibi olayların son bulması adına önemli olan standartlardan bazıları şöyle:
Günde 750 bin yolcu taşıyan metrobüs şoförleri, artık temizlikten yolcu memnuniyetine kadar birçok konuda standarda bağlandı.
